7月23日消息，一个月前，特斯拉在一项具有影响力的新车质量研究中是排名垫底的汽车品牌。现在，对同一批顾客进行的第二部分调查显示，尽管存在问题，但出于其他更感性的原因，他们对特斯拉品牌给出高评价。

  J.D． Power最新的Automotive Performance， Execution and Layout Study报告体现了这种矛盾的评价，该研究衡量了车主对新车的喜爱和兴奋程度。这一结果凸显出汽车生产商在平衡对制造质量的关注和试图抓住一个更难以捉摸的因素——酷感——时所面临的挑战。

  这有助于解释，为什么尽管在J.D． Power 6月发布的调查中以及在社交媒体上，消费者最初抱怨特斯拉的质量，但特斯拉的销量近年来依然飙升。买家抱怨的方面包括出风口噪音、车身面板不平整以及其他问题，而对于去年平均售价达5.6万美元的汽车通常不会有这类抱怨。

  J.D． Power汽车部门总裁Doug Betts在一次采访中谈到两项调查结果的差异时说，人们热爱特斯拉，因此他们似乎愿意接受特斯拉的问题。