自2009年成立以来，杭州银行宁波分行一直践行“深耕普惠，助力中小”的经营理念，且近年来不断加大普惠金融支持力度。分行自2017年起实施“小微再启航”发展战略以来，普惠贷款余额逐年快速上涨，截至2022年10月末，分行普惠小微金融贷款余额近50亿元。分行在助力小微企业方面履行社会职责，推出“减免息券”“延期还本付息”“无还本续贷”等一系列助企纾困、减费让利政策。

  自2020年以来，杭州银行宁波分行积极响应监管号召，实行差异化定价管理机制，扎实推进普惠金融减费让利工作，在总行统一指导定价外，为普惠小微客户定制发放减免息券，切实降低客户融资成本。截至2022年10月末，分行共计发放减免息券5427张，惠及贷款金额20.25亿元，减免利息318.21万元。

  为进一步降低客户转贷成本，杭州银行推出“年审”与“前置审批”两个转贷功能；为进一步提升客户转贷便利性，杭州银行于2018年正式上线了“无还本续贷”功能，经过近年来的持续更新迭代，目前已形成了“合同无还本续贷、借据无还本续贷”的模式覆盖且支持“保单无还本续贷”功能，进一步解决了抵押合同担保到期后需重新办理抵押的续贷真空期。截至2022年10月末，分行共计完成无还本续贷783笔，惠及贷款金额11.16亿元。

  此外，为响应“应延尽延”号召，杭州银行宁波分行积极践行职责，对于特殊情况下发生临时性还本付息困难客户，及时响应客户诉求，采取包括“征信保护”“借据延期”在内的各种措施。今年10月，北仑支行2个客户因特殊情况无法正常完成合同续转，分行第一时间向总行申请绿色通道，为客户办理延期还本付息。据统计，截至10月末，分行共计处理并通过了5个客户的延期申请，惠及贷款金额673万元。