日前，有消费者向中国网财经投诉称，湖南汇富康达健康管理有限公司（以下简称“湖南汇富康达公司”）旗下减肥产品涉嫌“虚假宣传”，产品达不到销售人员宣传的功效。记者调查发现，湖南汇富康达公司成立两年来，旗下减肥品牌“倩狐”屡遭消费者投诉，仅第三方投诉平台“黑猫投诉”上的投诉总量已达485条，而近一个月的被投诉量更是超过100条。

  值得一提的是，频遭消费者投诉的湖南汇富康达公司及品牌“倩狐”，曾获得过“中国3·15诚信品牌”、“全国消费者放心满意品牌”，并且为湖南省健康管理学会第二届理事会理事单位。

  1天连遭4次投诉：产品达不到宣传的功效

  4月7日，有消费者在第三方投诉平台“聚投诉”投诉称，湖南汇富康达公司“销售减肥产品，但产品不具备销售所说的功效”。

  上述消费者称，“购买几次后发现寄过来的产品并不具备销售所说的燃烧脂肪（的功效）”；该消费者同时表示，“我们也咨询当地的食品药品监督管理局，人家表示我们进入了一个圈套。因为这些销售内容都通过电话沟通，承诺效果（消费者）没有足够证据。所以这根本就是商家设计好的圈套。”

  中国网财经记者注意到，消费者对“倩狐”的投诉问题多为“产品与宣传不符”、“欺骗消费者”、“诱导消费”等。

  当记者以消费者身份向倩狐销售人员了解减肥信息，倩狐销售人员向记者推荐了三款减肥产品“碧迪牌秀尔茶”、“丽人牌妮可胶囊”以及“荷栀草复合压片糖果”，声称产品成分均为纯中草药。

  该工作人员向记者提到了“服用产品后可排泄出黑油便” ：“服用3-5天左右，可以看到脂肪被分解，排泄黑油便，这就是脂肪分解的效果，脂肪通过线粒体，把脂肪排泄出来。服用产品不用控制饮食，产品不是减少水分，是消耗自身脂肪，不会腹泻。”

  该工作人员还表示，服用一个月可减重10-15斤左右，两个月减重30斤左右。

  来源：记者与倩狐工作人员聊天记录及产品介绍宣传图

  从倩狐工作人员发给记者的上述产品宣传图可以看出，产品“碧迪牌秀尔茶”和“丽人牌妮可胶囊”的包装标有“蓝帽子”中国保健食品标志，并且标示具有“减肥”的保健功能。而国家市场监管总局2019年3月28日印发的征求调整保健食品保健功能意见的公告显示，建议调整部分保健功能声称表述，如将“减肥”调整为“有助于调节体脂”。

  记者还发现，“丽人牌妮可胶囊”成分涉及“左旋肉碱”，“荷栀草复合压片糖果”成分含有“麦芽糊精”，也就是说，这两款产品并非如倩狐工作人员介绍的“纯中草药”成分。

  此外，“荷栀草复合压片糖果”产品包装并未标有“蓝帽子”标志，而其产品宣传图提到了产品成分的相关作用，如蛹虫草功效“提高免疫力、调节体内血脂”等。倩狐工作人员告诉记者，此款产品主要作用是巩固塑性、改善体质。

  记者查询《中华人民共和国国家工商行政管理局关于食品广告发布暂行规定（修正）》发现，该规定第十三条为普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成份的作用明示或者暗示其保健作用。

  来源：记者与倩狐工作人员聊天记录

  此外，通过倩狐工作人员发送的“碧迪牌秀尔茶”和“丽人牌妮可胶囊”的包装照片，发现这两款产品的经销商均为湖南汇富康达健康管理有限公司，生产企业分别为河南恒春堂药业有限公司、武汉百理王生物工程有限公司。而河南恒春堂药业有限公司曾涉及违反食品安全管理行为。天眼查显示，2019年9月27日，该公司因生产重金属超出食品安全标准限量的食品，被郑州市二七区市场监督管理局给予行政处罚。

  被曝出“要求消费者先确认完成投诉 再处理问题”

  除上述问题外，有消费者在黑猫投诉平台提到，倩狐工作人员要求消费者在投诉平台上点击“完成投诉”（即是指投诉的问题已解决）后，才能为消费者处理相关问题，并称“这是公司流程”。对此，消费者认为倩狐存在欺诈行为。

  对于以上问题，中国网财经记者致电湖南汇富康达健康管理有限公司，对方工作人员表示，将相关问题反馈给负责人。截止发稿，尚未收到任何回复。

  来源：黑猫投诉

  北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝表示，如果商家要求消费者先在投诉平台上确认完成投诉，然后再处理，但事实上却并不以此程序为解决消费者投诉问题的必要程序，消费者因为商家的要求，以为确认完成投诉后，就会得到解决措施而错误地确认完成投诉，则商家有欺诈之嫌。反之，如果商家没有虚构事实或隐瞒真相的行为，则不存在欺诈行为。

  屡遭投诉仍获多项证书 曾“虚假销售商品或服务”被罚12.8万元

  值得一提的是，屡次遭消费者投诉的湖南汇富康达公司及品牌“倩狐”，曾获得过“中国3·15诚信品牌”、“全国消费者放心满意品牌”，并且为湖南省健康管理学会第二届理事会理事单位。

  来源：记者与倩狐工作人员聊天记录截图

  倩狐工作人员向记者介绍减肥产品的同时，发送给记者公司获得上述证书的照片，称“公司是大型减肥企业，不存在减不下来，可以放心使用”，但是，记者发现，湖南汇富康达健康管理有限公司获得的“中国3·15诚信品牌”有效日期为2017年8月至2019年8月。

  国家企业信用信息公示系统显示，湖南汇富康达公司2019年因涉及违法行为被罚款：2019年7月3日，湖南汇富康达公司因以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务，被长沙市天心区市场监督管理局罚款约12.8万元。

 天眼查显示，湖南汇富康达健康管理有限公司成立于2018年3月13日，大股东湖南汇富康达健康管理研究院（有限合伙），持股比例92%；自然人股东王桂丹，持股比例8%；该公司法定代表人及执行董事兼总经理为肖朝朝。而湖南汇富康达健康管理研究院（有限合伙）大股东为林海成，持股比例90%；另一股东肖群霞，持股比例10%。

  据汇富康达企业官网显示，旗下共涉及五大品牌，“倩狐”仅是其中之一，其它品牌还包括轻餐连锁品牌“Qinrow小轻喔”、大数据及人工智能健康管理用具“Fight”、减脂服务品牌“FIGHT超燃型动”以及Qinlight。