10月21日，记者获悉，携程商旅召开“商旅·共生”研讨会之走进北京。此次研讨会紧跟“充分发挥海量数据和丰富应用场景的优势，促进数字技术与实体经济的深度融合”的指导，以商旅管理作为切入点，围绕“建设差旅管理新标杆，助推企业数字化转型再提速”这一主题，共同探讨企业差旅场景下的数字化新模式。

携程商旅华北区域分公司总经理李阳表示：“当前，以京津冀三地为核心构建的协同发展新格局正在加速发展，成了商旅行业的重要业务板块。北京拥有60余家世界500强企业、90余家中国500强企业，这些作为数字产业的‘领头羊’企业，它们复杂的数字化需求，在一定程度上带动了国内商旅行业的发展。”

携程商旅Q2机票数据显示，华北地区相较于2019年同比呈现两位数百分比的增长趋势。

当前，数字经济建设要求全面推进产业化、规模化应用，提高关键软件技术创新和供给创新。2006年，携程商旅正式进军商旅板块，同期在北京便设立了华北区的业务驻点，正式打响商旅产业化建设的第一枪。随后逐步建立起交通、酒店、销售、运营等一系列业务团队。

携程商旅客服中心总经理龚国英表示，当前携程商旅拥有一千余人的服务团队，能够为客户提供日常咨询及应急处理、企业定制化ONSITE、BOSSVIP专属等多类型服务，携程商旅客服电话接通率高达98%以上，应答时长在20秒内，客户满意度高于90%。此外，2020年的特殊情况让用户退改签的需求急剧上升。在数字技术的赋能下，商旅服务端及时推出自助服务，根据携程商旅后台数据显示，用户机票改签自助率提升39%，退票自助率提升66%。

携程商旅CFO白琼在谈到企业商旅管理目标实现时表示，携程商旅通过减降成本、空预算，平台垫付、统一结算，数据化、智能化三步走，帮助客户企业内部的差旅审批信息、携程商旅系统中的预订信息、员工差旅的报销信息无缝对接，将员工、行政、财务人员从重复枯燥的工作中解放出来，实现企业差旅自动化、一体化全面升级，开启企业差旅管控新时代。